سياسة الخصوصية و الإسترجاع والاستبدال والإلغاء.

• سياسة الخصوصية في الوفاء المثالي.

نراعي خصوصية جميع المستخدمين، كما نلتزم بحماية جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا مثل:

1- جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء إجراء التسجيل.

2- جميع تفاصيل طلب الشراء وسجلات الشراء.

3- وجميع معلومات التسليم وتفاصيل الاتصال العامة.

• سياسة الإسترجاع والإستبدال في متجر الوفاء المثالي .

يحق للعميل استرجاع السلعة أو استبدالها خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ عملية الشراء وفي حال عدم استخدام المنتج يتحمل العميل التكاليف المترتبة على ذلك .

يستثنى من الاسترجاع أو الإلغاء للأسباب التالية :

1. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل .
2. منتجات تتعرض أسعارها للتذبذب .
3. المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية .

• يحق للعميل إلغاء الطلب إذا تأخرت مدة التسليم عن 15 يوم من تاريخ الشراء واسترداد المبلغ المدفوع مالم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.
• في حال إلغاء الطلب من قبل العميل يتحمل العميل رسوم التحويل واي مبالغ يترتب على الإلغاء وتخصم من المبلغ .
• كما نلتزم بإبلاغ عملائنا عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تسليم طلباتكم.
• يحق لعملائنا تصحيح أي أخطاء بالتواصل مع فريق الدعم الفني عبر الواتس اب في مدة أقصاها 24 ساعة من وقت تنفيذ الطلب .
• نلتزم لعملائنا بتصحيح الأخطاء المبلغ عنها مالم يكن العميل أستفاد من المنتج ( بحالته الأصلية )
• كما يحق للمتجر تصحيح الأخطاء الغير مقصودة الذي تقع على بعض المنتجات على أن يبلغ العميل بذلك فور علمه ، وقبل شحن المنتج أو البدا في تنفيذ الطلب وللعميل الخيار بين الاستمرارية بتنفيذ الطلب بعد التصحيح أو فسخة واسترداد ما دفعة .